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Votre essai gratuit a une durée de 30 jours. Nous vous enverrons un rappel 7 jours avant la fin de l'essai. Si vous n’annulez pas votre abonnement pendant la période d’essai, un abonnement annuel payant débutera.

À la fin de la version d’essai, vous serez prélevé automatiquement d’un tarif préférentiel pour les 12 prochains mois. Pour les périodes suivantes, vous serez prélevé au tarif renouvellement en vigueur. Nous vous informerons du prochain renouvellement automatique par e-mail. Une tentative de prélèvement aura lieu environ 15 jours avant la fin de l’abonnement afin de garantir une protection sans interruption. L’abonnement est automatiquement renouvelé à la fin chaque période d’abonnement, à moins que vous l'annuliez.

Les prix de renouvellement sont susceptibles d'évoluer. Nous vous informerons du prix de renouvellement de votre abonnement par e-mail avant la date de renouvellement. Veuillez noter que les offres promotionnelles ne sont valables que la première année et ne s'appliquent pas aux renouvellements.

Vous pouvez annuler le renouvellement automatique de votre abonnement à tout moment.

Si vous l'annulez, vous bénéficierez d'une protection totale jusqu'à la fin de la période déjà payée. Après cette date, votre abonnement prendra fin, et vous ne serez pas facturé pour les périodes suivantes.

Vous pouvez annuler le renouvellement automatique de votre abonnement via votre compte My Kaspersky. Pour l'annuler, procédez comme suit :

• Connectez-vous à my.kaspersky.com
• Rendez-vous sur la page de votre abonnement
• Cliquez sur « Gérer les abonnements »
• Sélectionnez « Annuler l'abonnement » et suivez les étapes pour confirmer l'annulation

Vous pouvez également annuler le renouvellement automatique en contactant le service client Kaspersky.

Votre souscription à l'abonnement sur la boutique en ligne de Kaspersky peut être intégralement remboursée si vous en faites la demande dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Le prélèvement automatique pour le renouvellement de votre abonnement peut également être remboursé :

• Si vous avez déjà été prélevé pour la prochaine période d'abonnement, vous disposez de 30 jours à compter de la date de facturation pour demander le remboursement du renouvellement
• Après cette période de 30 jours, vous pouvez mettre fin à votre abonnement avec un préavis d’un mois et obtenir un remboursement au prorata des jours restants de votre abonnement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter le service client Kaspersky en fournissant les informations suivantes :

• Date d'achat
• Nom et adresse email spécifiés pendant l'achat
• Numéro de commande

Votre demande sera alors traitée par notre service clients. Une fois la demande validée et le remboursement effectué, les fonds seront crédités sur votre compte dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.